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　　带娃打卡热门舞台剧遇“货不对板”

　　家长：表演粗糙，体验感太差；多地都出现类似投诉

　　原本冲着孩子喜爱的汪汪队，满心期待打卡一场精彩的儿童舞台剧，可到了现场才发现，宣传里的专业舞台、精彩人偶唱跳全都没了，取而代之的是影院里的狭小场地、对口型的粗糙表演，甚至有角色造型吓哭孩子，这样的糟心经历，让浙江的李女士直呼不满。记者了解到，这样的情况并非个例，多地家长都遭遇同类问题，儿童舞台剧热门剧目频现“货不对板”、体验不佳的情况，家长们维权屡碰壁。

　　家长投诉：舞台剧宣传画面精彩诱人 现场演出却大失所望

　　李女士告诉记者，自己的孩子十分喜爱“汪汪队”，平日里也常看相关动画片。今年1月份，她在社交平台刷到了不少“汪汪队”相关舞台剧的推荐，“宣传里看着挺好的，和在剧院的舞台上演出一样，有挺多的人偶表演唱跳。”李女士当即购买了三张名为《汪汪冒险队》的演出票，选择了79元/人的中档票价，演出地点位于杭州一影院内，购票后孩子也对这场演出充满期待。

　　可到了演出现场，实际情况却让李女士倍感意外。“进去以后是在电影院里，就很小的一块场地，摆了一个充气狗狗造型。”李女士说，开演后几个演员就在这一小片空地上表演，全程对口型，配音还对不上，整场演出给她的感受是粗制滥造、内容杂乱，“剧情不地道，演员的整体演出效果也很差。”

　　演出过程中，一个白色机器人角色出场后，现场多名孩子被吓哭，这让李女士尤为不满。这场演出让李女士和孩子产生了强烈的被欺骗感，于是当场在影院内联系了购买平台客服要求退票，“一开始说赔100元，后来我争取了下，因为是三张票，最后给我赔了总共130元的团购券，还是有使用期限的，只能在购买平台上用”。

　　李女士后来看了一半多便带着孩子离场。

　　记者在社交平台检索发现，近期有不少消费者遭遇了同款经历：家长们在社交平台刷到相关宣传视频，部分视频直接使用原版动画片画面，可到了演出现场发现，实际演出和短视频里的宣传模样相去甚远。不少家长曾联合集体维权，却因维权时间成本过高、找不到有效维权渠道等原因不了了之；据说有部分家长得到了退款30%的口头承诺，但最终是否落实仍存疑。

　　针对此类儿童剧演出的相关问题，记者致电曾上演《汪汪冒险队》儿童舞台剧的院线全国客服统一热线咨询情况。客服回复称，该剧目并非院线官方推出，相关问题需联系片方解决。同时客服表示，这类儿童剧目演出或由各地影城自主对接合作方，接线客服未掌握具体细节，建议向当地影城进一步咨询。

　　记者调查：多地出现同类投诉 家长维权遇阻

　　记者从李女士的讲述中了解到，此次她观看的剧目名为《汪汪冒险队》，名称和形象贴近孩子熟悉的“汪汪队”，而除了“汪汪队”之外，“冰雪奇缘”等当下儿童群体中流行的热门相关剧目，也存在类似的演出体验不佳、与宣传不符的问题，不少不明真相的家长容易被前期宣传误导，购票后才发现“货不对板”。

　　记者调查发现，这些儿童剧目有着相似的运营特点。其一，多在各类社交平台精心包装进行宣传推广，放出制作精美的视频画面，呈现出专业剧院级的舞台演出效果，还会使用与知名原版儿童IP相近的剧名，从名称上贴近家长和孩子的认知，吸引家长购票消费；其二，演出场地多选择在繁华商圈内的正规影院，让家长降低了对演出品质的顾虑；其三，票价分档设置，看似比正版儿童剧目优惠不少，但实际演出质量却大打折扣，存在演出场地狭小、表演效果粗糙、剧情不符合儿童认知等诸多问题。

　　家长在发现演出体验不佳进行维权时，往往会遭遇多重阻碍。首先，购票订单中大多标注“不支持退”的条款，这成为售票方拒绝退款的主要理由，即便部分地区家长联合维权，售票方也仅会同意少量退款甚至拒不退款；其次，家长向购票平台维权时，大多只能获得少量平台团购券、优惠券类的补偿，难以弥补实际购票损失，且这类补偿券还存在使用期限、使用平台的限制。有部分家长曾向相关部门反映情况，但却遇到对口部门缺乏执法权的问题，导致家长投诉无门，维权难度较大。

　　记者在黑猫投诉平台检索“汪汪队”等相关关键词发现，近三个月来，多地均出现同类投诉，问题主要集中在这类儿童舞台剧存在虚假或误导性宣传、演出内容不符合儿童观看需求等。值得注意的是，部分投诉虽匹配到商家处理，但解决方式基本为部分退款或补偿平台优惠券；还有不少消费者的投诉未能成功匹配到相关商家，维权无门。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 徐悦 实习生 陈楷奇